FAQ

Sneakerzone gør det muligt at købe eksklusive og ofte udsolgte sneakers på en tryg og gennemsigtig måde. Mange af modellerne i vores sortiment handles på eftersalgsmarkedet, fordi de ikke længere er tilgængelige i traditionelle butikker.

Når du bestiller hos os, bliver varen enten sendt direkte fra vores lager eller først bestilt hjem fra vores netværk af leverandører. Inden afsendelse gennemgår vi hvert produkt manuelt for stand og ægthed.

Du handler med fuld gennemsigtighed – og uden at tage chancer.

Ja. Vi sælger udelukkende 100% ægte og ubrugte varer.

Hvert eneste par bliver kontrolleret, før det sendes. Vi gennemgår materialer, labels, syninger, emballage og tilbehør. Sneakers leveres altid i original æske med originalt tilbehør.

Autenticitet er fundamentet for alt, vi gør.

Sneaker-markedet styres af udbud og efterspørgsel. Derfor kan priser variere mellem størrelser og ændre sig over tid.

Sjældne størrelser eller limited releases handles ofte højere end modeller, der er bredere tilgængelige. Vi opdaterer løbende priserne på alle størrelser, så de afspejler den aktuelle markedspris.

Vi tilbyder desuden prisgaranti mod danske CVR-registrerede forhandlere, hvis varen er identisk og på lager med hurtig levering.

Du har 100 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Returnering og ombytning oprettes nemt via vores returportal. Varen skal være helt ny, ubrugt og sendes retur i original, ubeskadiget emballage – med skoboksen beskyttet af en ydre kasse.

Første ombytning er gratis.
Ved returnering til refundering fratrækkes 45 kr. for returlabel.

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, behandles den inden for 5–10 hverdage.

Ved refundering tilbageføres beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Det kan tage et par bankdage, før beløbet fremgår på din konto.

Du modtager altid en bekræftelse på mail, når din sag er behandlet.

Når du handler hos os, har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

Oplever du en fejl, opretter du en reklamation via vores helpcenter og vedhæfter billeder samt en beskrivelse af problemet. Vi vurderer sagen og guider dig videre.

Er reklamationen berettiget, dækker vi dine rimelige fragtomkostninger.

På hver produktside finder du en konkret anbefaling til den specifikke model. Leveringstid og pasform kan variere afhængigt af størrelse, og det fremgår altid tydeligt, når du vælger din størrelse.

Vi anbefaler, at du tager udgangspunkt i den størrelse, du normalt bruger i sneakers – og justerer efter den angivne anbefaling på produktet.

Er du i tvivl, hjælper vi gerne.

Pasformen varierer fra brand til brand:

• Nike: Gå 0.5 størrelse op. (Undtagelse: Air Force 1 er true to size.)

• Air Jordan: Gå 0.5 størrelse op.

• Adidas: Gå 0.5 størrelse op.

• UGG: Gå 0.5 størrelse op.

• New Balance: Gå 0.5 størrelse op.

• Yeezy Slides: Gå 1–2 størrelser op.

Den præcise anbefaling står altid på den enkelte produktside.

Ja. Vi rådgiver dagligt om størrelser og pasform.

Skriv til os på mail eller sociale medier og fortæl:
• Hvilken model du kigger på
• Hvilken størrelse du normalt bruger
• Hvilket brand du sammenligner med

Så giver vi en konkret anbefaling, så du kan vælge rigtigt første gang.

Sneakerzone er en dansk platform for sneakers, streetwear og accessories – grundlagt af to brødre fra Odense med en passion for kulturen.

Det, der startede som interesse for limited releases, er i dag en professionel virksomhed, der leverer til hele Europa. Vores fokus er enkelt: 100% ægte varer, gennemsigtige priser og en tryg købsoplevelse – hver gang.

Vi har lager og kontor i Odense.

Du er velkommen til at besøge os i åbningstiden 11–16. Vælg afhentning ved checkout, eller kontakt os på forhånd, hvis du ønsker at kigge forbi.

Adresse:
Cikorievej 88
5220 Odense SØ
Danmark

Ja. Sneakerzone er en dansk virksomhed med lager i Odense og tusindvis af glade kunder i hele Europa.

Vi har leveret sneakers til over 60.000 kunder og har opbygget en stærk tilstedeværelse på sociale medier med 170.000+ følgere. Du kan også finde os på Trustpilot, hvor kunder deler deres oplevelser.

Vi sælger kun 100% ægte og ubrugte varer, og hvert produkt bliver kontrolleret, før det sendes. Når du handler hos os, handler du med gennemsigtighed og ro i maven.

Leveringstiden afhænger af produkt og størrelse.

Er varen på lager, afsender vi typisk inden for 1 hverdag. GLS leverer normalt 1–2 hverdage efter afsendelse.

Er varen en bestillingsvare, bestiller vi den først hjem fra vores leverandørnetværk. Det tager typisk 5–14 hverdage. Den estimerede leveringstid fremgår altid, når du vælger størrelse – samt i din ordrebekræftelse.

Beløbet hæves først, når ordren afsendes.

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet ved bestilling og frigives automatisk, hvis ordren annulleres eller ikke gennemføres.

Du betaler altså først, når vi sender varen.

Vi sender med GLS i hele Europa – til pakkeshop eller med hjemmelevering.

Når din ordre afsendes, modtager du en e-mail med trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen.

Du er også velkommen til at afhente din ordre på vores lager i Odense i åbningstiden 11–16. Vælg afhentning ved checkout, så giver vi besked, når ordren er klar.

Vi matcher prisen, hvis du finder den samme vare billigere hos en dansk CVR-registreret forhandler.

Varen skal være identisk (samme model, farve og størrelse), være på lager hos begge forhandlere og kunne leveres inden for 1–2 hverdage. Kontakt os med dokumentation, så behandler vi din forespørgsel.

Ja. Sneaker-markedet styres af udbud og efterspørgsel, og priser kan derfor ændre sig – også på tværs af størrelser.

Vi opdaterer løbende alle størrelser, så de afspejler den aktuelle markedspris.

Ja. Du kan vælge delbetaling via ViaBill ved checkout.

Du modtager først dine varer og betaler derefter din månedlige ydelse direkte til ViaBill i henhold til deres vilkår.