image description

Returnering & Ombytning

Hos Sneakerzone.dk ønsker vi at gøre returnering og ombytning så nemt som muligt for dig. Nedenfor finder du alle relevante informationer om vores returpolitik, trin-for-trin guide til returnering samt hvordan du ombytter en vare.

Returpolitik

  • 100 dages returret – Du kan returnere din vare inden for 100 dage fra modtagelsesdatoen.

  • Varens stand – Varen skal være helt ny, ubrugt og i original, ubeskadiget emballage. Ingen returnering accepteres, hvis varen er brugt, beskadiget eller har tegn på slid.

  • Emballering ved returnering – Den originale skoboks skal beskyttes af en ydre papkasse for at undgå skader under transporten. Hvis den originale emballage er beskadiget, kan din returnering blive afvist eller medføre et kompensationskrav.

  • Gratis retur – Vi dækker returfragt for sko/sneakers. Gratis returlabel gælder kun for sko og sneakers, og ikke for andre produkter. Du kan hente dit gratis returlabel via vores Returportal.

  • Uafhentede pakker – En uafhentet pakke tæller ikke som en returnering. Hvis din pakke ikke afhentes, kan du enten få den gensendt eller refunderet, men vi modregner 65 DKK for håndteringsomkostninger.

Returneringsguide – Danmark

1. Pak varen forsvarligt

  • Anbring varen i dens originale emballage og pak den i en ydre kasse for beskyttelse.

2. Opret retur i vores returportal

  • Gå til vores Returportal og følg vejledningen.
  • Print dit returlabel (du skal selv have adgang til en printer).

3. Aflever pakken i en pakkeshop

  • Indlever din pakke hos en hvilken som helst GLS-pakkeshop.

4. Behandling af din returnering

  • Når vi har modtaget og godkendt din returnering, modtager du en bekræftelse på mail. Refusionen vil blive behandlet inden for 7-14 hverdage, men det kan tage et par bankdage, før beløbet vises på din konto.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, skal du:

1. Lave en ny bestilling på den ønskede vare.

2. Returnere den gamle vare som beskrevet i vores returguide.

3. Være opmærksom på, at priser på eksklusive sneakers kan variere efter størrelse og over tid, hvilket betyder, at vi ikke kan garantere samme pris som ved din oprindelige bestilling.

Returneringsstatus

  • Hvis din returnering godkendes: Du vil modtage en bekræftelse via e-mail, og refunderingen behandles inden for maks. 7 hverdage via din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage et par bankdage, før beløbet fremgår på din konto.

  • Hvis din returnering afvises: Du vil blive kontaktet via e-mail eller telefon inden for 7-14 hverdage. Du har mulighed for at få varen returneret til din adresse på egen regning.

Har du en reklamation?

Hvis din vare har en fejl eller mangel, gælder andre regler end ved almindelig returnering. Læs mere om dine rettigheder og hvordan du opretter en reklamation på vores reklamationsside.

Har du spørgsmål til returnering eller ombytning? Besøg vores Helpcenter, hvor du finder FAQ samt kontaktinformation til både mail og telefon.

 

 

 

Anmeldelser

Se alle